Zoeken
-
Why did I receive a reminder without an original invoice?
Infomedics will never send you a first reminder or second reminder (with added costs), without sending you an original invoice by e-mail or post first.
-
Uw kind wordt binnenkort 18
Wanneer uw kind 18 jaar wordt, is het volgens de wet financieel zelfstandig. Daar komen nieuwe verantwoordelijkheden bij voor uw kind. De rekening van Infomedics hoort daar ook bij.
-
Mijn kind wordt binnenkort 18. Wat moet ik doen?
Wanneer uw kind 18 jaar wordt, is het volgens de wet financieel zelfstandig. Op deze pagina leest u alles over wat u samen met uw kind moet regelen.
-
Ik kan de rekening niet inzien
Op de betaalpagina klikt u op 'Download rekening'. Heeft u deze stappen gevolgd en kunt u de rekening nog steeds niet inzien? Of heeft u een ander probleem? Neem dan contact op via onze digitale assistent Ella.
-
Digitaal factureren is de toekomst
Een digitale rekening is gemakkelijk, veilig en beter voor het milieu! We streven ernaar om zoveel mogelijk rekeningen digitaal te versturen en dat onze bekende “roze envelop” bij steeds minder mensen op de mat valt.
-
Foutieve vergoeding CZ, Ohra en Nationale Nederlanden
Kortgeleden is er een fout geweest in het systeem van CZ, Ohra en Nationale Nederlanden. Hierdoor zijn er verkeerde vergoedingen voor mondzorg behandelingen uitbetaald.
-
Ik sta onder bewind. Hoe geef ik dit aan jullie door?
Staat u of uw cliënt onder bewind en wilt u dat de rekeningen van Infomedics naar een ander adres worden gestuurd? Stuur hiervoor de beschikking van de rechtbank naar info@cmib.nl.
-
Hoe krijg ik een overzicht voor de belastingaangifte?
Als u de betalingskenmerken weet en u de rekeningen per e-mail ontvangt, kunt u uw rekeningen (opnieuw) downloaden. Vul uw betalingskenmerk hieronder in.
-
Heeft de overstap gevolgen voor de prijzen van de dienstverlening?
In de basis veranderen uw tarieven niet. Toch kunnen kleine wijzigingen van toepassing zijn waarbij uw totale kosten niet stijgen. Bij uw nieuwe overeenkomst krijgt u een tariefoverzicht waarin de opbouw van de tarieven wordt weergegeven.
-
Wat is de doorlooptijd van de overstap naar Infomedics?
De gemiddelde doorlooptijd van het inrichten en ondertekenen van een nieuwe overeenkomst neemt 3 tot maximaal 5 werkdagen in beslag. Aansluitend kunt u deelnemen aan een webinar waarin we uitleg geven bij onder andere het klantportaal en onze dienstverlening.
-
Veranderen de betalingsvoorwaarden van mijn patiënten?
In opdracht van u verstuurt en incasseert Infomedics rekeningen voor de zorg die uw patiënt heeft gehad. Infomedics voldoet hierbij aan alle (privacy) wet- en regelgeving, zowel de regels die van toepassing zijn op u als zorgaanbieder, als aan de regels die vanuit de wet gelden voor Infomedics.
Op infomedics.nl/wat-zijn-de-betalingsvoorwaarden staan de betalingsvoorwaarden stap voor stap uitgelegd.
-
Uw rekening van Infomedics
U ontvangt de rekening van Infomedics.
-
Hoe kan ik een klacht indienen?
We doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Wij nemen uw feedback serieus en reageren binnen 3 werkdagen op uw klacht.
-
Bericht inzake beveiligingsincident AddComm
Recentelijk is een leverancier van Infomedics geraakt door een aanval met gijzelsoftware. Dit betreft AddComm, die voor ons het versturen van rekeningen per e-mail en post verzorgt.
-
Hoe herkent u phishing en internetfraude?
Criminelen kunnen proberen om misbruik te maken van uw gegevens. Blijf extra alert. U leest hier wat u zelf kunt doen om te voorkomen dat criminelen misbruik maken van uw gegevens.